המספרים שמאחורי הביקורות: כמה עולה לכם ביקורת שלילית?

לפני שהם ניגשים לרכוש שירות או מוצר, לקוחות בכל העולם פונים קודם אל האינטרנט בשביל ללמוד עליו עוד. הם בעיקר בוחנים את הביקורות על מה שהם רוצים לקנות. הם עושים זאת בגוגל, בפייסבוק, בטריפ אדווייזר ועוד. אתרי חוות הדעת מאוד פופולריים. באתר Yelp, אתר הביקורות הוותיק, יש יותר מ-115 מיליון חוות דעת, 72% מהם חיוביות.…