המספרים שמאחורי הביקורות: כמה עולה לכם ביקורת שלילית?

לפני שהם ניגשים לרכוש שירות או מוצר, לקוחות בכל העולם פונים קודם אל האינטרנט בשביל ללמוד עליו עוד. הם בעיקר בוחנים את הביקורות על מה שהם רוצים לקנות. הם עושים זאת בגוגל, בפייסבוק, בטריפ אדווייזר ועוד. אתרי חוות הדעת מאוד פופולריים. באתר Yelp, אתר הביקורות הוותיק, יש יותר מ-115 מיליון חוות דעת, 72% מהם חיוביות.…

איך למחוק ביקורות שליליות בפייסבוק וב-Google?

לאחרונה פונים אלינו לא מעט בעלי עסקים בבקשה למחוק ביקורות רעות שמופיעות עליהם ב-Google ובפייסבוק. בשביל בעלי עסקים ביקורת שלילית היא דבר קשה שעלול לפגוע קשות בעסקים ובלקוחות עתידיים – הרי כשאנחנו חובשים את כובע הלקוח, אנחנו מעדיפים למצוא עסקים עם ביקורות טובות, והרבה.  למרות כל המאמצים שלנו, כנראה לא נצליח שכל הלקוחות שלנו יהיו מאושרים…

ניהול מוניטין של עסקים מקומיים בפייסבוק: כך תעשו זאת נכון

שתי הפלטפורמות העיקריות כיום לניהול מוניטין באינטרנט של חברות ארציות ושל רשתות עם סניפים רבים הן פייסבוק וגוגל. בשתי הפלטפורמות האלה ניתן למצוא הרבה יותר ביקורות על עסקים מאשר אתרים אחרים.  עבור עסקי זכיינות שונים, ניהול המוניטין בפייסבוק הוא לא פחות מקריטי, והרשת החברתית ערכה בתקופה האחרונה שינויים רבים שמביאים את הביקורות ותוכן הגולשים לקדמת…