מדריך | כך תדווחו על תגובות לא הולמות ב-Google Reviews

בזמן האחרון, מגיעים אלינו לקוחות המנהלים דפי עסקיים ב-Google Reviews, וטוענים כי הם מחפשים פתרון לדיווח וטיפול בתגובות שליליות, תגובות נאצה ותגובות הפוגעות דרמטית בעסק, בזדון. הם עצמם אינם יודעים כיצד לטפל במקרים הללו, אך הם דורשים פתרון מידיי, כיוון שהביקורות הללו פוגעות בעסק עצמו. לשם כך, יצרנו מדריך קצר וקליל, המציג כיצד ניתן לדווח…

5 דרכים להרוויח מביקורות שליליות באינטרנט

בזמן האחרון, התקבלנו אצלנו מספר פניות מבעלי עסקים, שביקשו לקבל פתרון עבור בעיית הביקורות השליליות שלקוחותיהם השאירו להם. עיקר הביקורות השליליות, הושארו בדף ה-Google My Business של העסק, והן הגיעו בעקבות הנעה לפעולה מצד בית העסק – לגרום ללקוח להשאיר חוות דעת. כיצד ניתן להפוך את הלימון ללימונדה? כלומר, איך אפשר להרוויח מביקורות וחוות דעת שליליות שלקוחות…

מגישים הצעות מחיר ללקוחות? בקרוב תוכלו לעשות זאת דרך Google My Business

בעלי בית עסק? עצמאיים? מגישים הצעות מחיר ללקוחותיכם טרם קבלת העבודה? אם עד כה, הצעות מחיר היו תהליך מסורבל של הכנסת הנתונים, הוצאת פלט הכולל שורת רווח, הדפסת ההצעה והגשה ללקוח, בקרוב תוכלו לשלוח הצעות מחיר במספר קליקים, ישירות ללקוח. Google מעוניינת שעוד ועוד עסקים ובעלי מקצוע, ישתמשו בשירותיה השונים, ובעיקרם Google My Business. לפי התכנית…

שליטה בתוצאות חיפוש

איך לשלוט בתוצאות החיפוש תחת שמכם? הרצאתו של איציק זיאת בכנס SMB

במהלך החודש מאי, התקיים כנס SMB לעסקים קטנים-בינוניים של חברת “מידע כנסים” באולם האבניו שבקריית שדה התעופה. בין הדוברים, היה גם איציק זיאת, סמנכ”ל eBrand, שהסביר למשתתפים, איך ניתן לשלוט על תוצאות החיפוש Google, ומדוע זה חשוב. תחילה, זיאת הציג כי בשנת 2013, 90% מהגולשים הישראלים חיפשו מידע דרך מנוע החיפוש של Google, אך במרוצת השנים, ניתן…

איך לקבל עוד ביקורות מצד הלקוחות ב-Google?

בשבוע שעבר הסברנו כיצד לשלוח לינק ללקוחות בית העסק, כדי שאלו יכתבו וישאירו את חוות הדעת והביקורות שלהם על בית העסק. נעזרנו בסרטון קצר המדגים כניסה לאזור הפיתוח של Google My Business, שימוש בכתובת מקוצרת ושליחה של הלינק אל הלקוחות. על פי סקר שפורסם בזמן האחרון, 92% מהלקוחות קוראים את הביקורות המקוונות לפני ביקור בעסק, ו-69% מקוראי…

מדריך | כך תניעו את הלקוחות להשארת חוות דעת בגוגל

נושא חוות הדעת נידון כמעט בכל דיון בשיווק דיגיטלי. אחת השאלות המרכזיות היא, איך ניתן להניע את הלקוחות המבקרים בבית עסק מסוים, לכתוב ולהשאיר חוות דעת והמלצות בדף העסקי שלהם בגוגל. הדרך האידיאלית, היא כמובן לשלוח להם לינק ישירות לדף העסק בגוגל, כך שיוכלו להכניס את הביקורות וההמלצות ישירות אל עמוד ה-Google Reviews. לטובת העניין,…

ניתוח ניהול חוות דעת רובן

ניתוח ניהול חוות דעת באינטרנט – מסעדת רובן פתח תקווה

בתחילת השבוע, יצא צוות איברנד לארוחת צהריים במסעדת רובן בפתח תקווה. המסעדה, השייכת לקבוצת קפה קפה, קרויה על שם הכריך האמריקאי הידוע, הכולל בשר מעושן קצוץ, ואכן כך – המסעדה מגישה מנות בשריות שונות ועשירות, שגם על הדרך, מצטלמות טוב בסלולרי.  בתור סוכנות המתמחה בניהול מוניטין באינטרנט, אנחנו תמיד מבצעים בדיקה אינטרנטית של המסעדה אליה…

10 פעולות מיידיות שח”כ חדש חייב לבצע לניהול המוניטין באינטרנט

ח”כים חדשים, בדקתם את הנוכחות האינטרנטית שלך והמוניטין שנשקף ממנה? בדיקה פשוטה של השם שלכם ב- Google יכול ללמד משהו על המוניטין האינטרנטי שלכם. איך לנהל אותו? 10 טיפים לפניכם

איך מסירים ומפחיתים חשיפה למידע בתוצאות החיפוש?

“איך מסירים ומפחיתים חשיפה למידע בתוצאות החיפוש?” – ראיון עם מאור קפלנסקי מנכ”ל eBrand – ניהול מוניטין באינטרנט ועו”ד גיא אופיר, בעל משרד המתמחה בדיני אינטרנט.
למי צריך לפנות כשמתמודדים עם אזכורים שליליים באינטרנט? האם נדרש להפעיל פעילות טכנית ותוכן על מנת להשפיע על תוצאות החיפוש בגוגל, או שמדובר במקרה אשר מחייב טיפול משפטי?

בני גנץ – ניתוח מוניטין תוצאות החיפוש תחת שם המותג

מאור קפלנסקי, מנכ”ל חברת איברנד, מבצע ניתוח מוניטין תחת תוצאות חיפוש השם ‘בני גנץ’ לאחר נאום הפתיחה של גנץ לקראת הבחירות.
השאלה המרכזית בסוגיית המיקום האורגני והתוכן המוצג בגוגל תחת השם, היא לאן אנשים מגיעים כשהם מקלידים את השם ‘בני גנץ’ במנוע החיפוש.

צפו בהרצאה במסגרת ההשתלמות הראשונה לניהול מוניטין באינטרנט בישראל

ב- 27.12 התקיימה בת”א ההשתלמות הראשונה לניהול מוניטין באינטרנט בישראל. ההשתלמות עסקה בנושאים קריטיים לניהול נכון ואפקטיבי של נכסים דיגיטליים ומותגים, אשר הצלחתם תלויה ומושפעת מ Google. בנוסף, ההרצאה עסקה בניתוח סיפורי מקרה מהארץ והעולם, שיטות של התמודדות עם אזכורים שליליים וביקורות שליליות, סוגיות שונות בעניין התנהלות במנועי חיפוש, סוגי ניהול מוניטין שונים, חשיבות של פרסום אורגני וממומן…

האם היה עדכון Google לא-נודע שהשפיע על המוניטין בתוצאות החיפוש?

כשאני מרגיש רעידות אדמה בתוצאות החיפוש באותו זמן, אצל מספר פרויקטים במקביל, אני מייד בודק אם היה עדכון Google. בד”כ אני לא טועה ופרסומים על עדכון צפים במהרה ברשת – בין אם העדכון אכן אושר על ידי Google, ובין אם לאו.