70% מהצרכנים משאירים חוות דעת על בתי עסק כאשר מבקשים זאת מהם

תחום חוות הדעת הפך בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מניהול מוניטין באינטרנט. גולשים רבים מסתמכים על חוות דעת של משתמשים / מבקרים קודמים, בין אם מדובר בהמלצות או בביקורות שליליות. אין עוררין על חשיבות ההשפעה של ניהול חוות דעת על מוניטין אינטרנטי של אדם או של עסק, עם זאת, אנו עדים למגמה של ניצול אתרים אלו לפגיעה מכוונת במתחרים. בדיקה של חברת BrightLocal מבהירה עד כמה חשובות חוות הדעת בעיני צרכנים בימינו.

4 תכונות נדרשות למנהל מוניטין בתוצאות החיפוש ביחס למקדם אתרים רגיל

לתפקיד מקדם אתרים יש ביקוש והיצע רב באינטרנט המסחרי של היום. זה מובן מאליו – נוכח התפקיד המשמעותי של Google ושאר מנועי החיפוש במציאה והגעה למידע ברשת. אולם האם כל מקדם אתרים טוב יכול להיות להצליח גם בתפקיד של מנהל מוניטין בתוצאות חיפוש? לא בהכרח. לתפקיד של מנהל מוניטין בתוצאות החיפוש נדרשות יכולות ואיכויות, שלעיתים אינן נדרשות או מצופות ממקדם אתרים רגיל:

חברת ניהול מוניטין בארה”ב זייפה כתבי תביעה לצורך הסרת אזכורים שליליים

לסוכנויות ניהול המוניטין באינטרנט יש אתגרים שהולכים ונעשים מורכבים מיום ליום – במיוחד לאור השתכללות האלגוריתם של Google והתחזקות וריבוי אתרי חוות דעת למיניהם כמו (Yelp, Trip Advisors ועוד). לכן, אולי לא מפתיע לגלות שיש חברות המנסות פתרונות “יצירתיים”, שלעתים גובלים בשירות קלוקל במקרה הטוב ומעשים פליליים במקרה הרע. מה שמתקרב לפלילי זה מה (שלכאורה)…

למה אסור לערבב פרויקט ניהול מוניטין אחד עם פרויקטים אחרים

פרויקט של ניהול מוניטין מאופיין בכך שנדרש לפעול בו ביתר רגישות, עדינות וזהירות, ביחס לפרויקטים אחרים של שיווק/פרסום באינטרנט. למרות זאת, אנו נתקלים במקרים בהם לא מקפידים על כך וזה מתבטא ב”ערבוב” של פרויקטים שונים על מנת לחסוך עלויות

תחקיר Trip Advisor: האם ואיך כדאי להשתמש בשירות ניהול חוות דעת באינטרנט?

תחקיר “ערוץ 10”, שפורסם לפני כשבועיים, חושף מקרים של חוסר אמינות מצד טוקבקיסטים ומדרגים באתר “Trip Advisor”. החשיפה מוכיחה כי גם מערכות הטוקבקים והדירוגים כבר לא חסינות בפני קומבינות. אם עד לפני מספר שנים בעלי עסקים השתמשו בפרסום גלוי במודעות, באנרים וכו’, כיום אנו עדים לניצוצות של פרסום סמוי באמצעות טוקבקים והמלצות שקריות. מסתבר שעסקים רבים…

קורות חיים זה פאסה: 48% ממגייסי כוח אדם בודקים עליכם באינטרנט

האזכורים השונים באינטרנט משמשים כמראה להצלחה המקצועית שלך. זכור, ההתנהלות הדיגיטלית שלך מקבלת מעקב צמוד ממגייסים ומנהלי עבודה, מה שעשוי לשמש כנגדך, אך באותה מידה גם לטובתך. אנשים איתם אתה מסתובב, אזכורים הקשורים לשמך, מקומות עבודה קודמים וכו’, משפיעים על סיכויי הקבלה שלך לעבודה.

ניקוי שם בגוגל: איך מתמחרים?

אנשים רבים פונים אלינו לצורך ניקוי שם בגוגל. סיטואציות שונות עלולות להוביל לכך שיווצר תוכן שכולל אזכורים שליליים על אדם או על עסק. עובד שפוטר ויוצא במסע נקמה, אישום משפטי שקיבל חשיפה מרובה, עודף מתחרים… כל אלו הם רק חלק קטן מהמצבים שעלולים להוביל להשארת כתם על שמכם, אותם אזכורים ילוו אתכם בכל מקום בו יחפשו אתכם במנועי החיפוש. על סמך מה מתמחרים שירות כזה?

5 דוגמאות טובות לניהול מוניטין גרוע של עסקים

ביקורות באינטרנט יכולות להרוס עסקים ולפגוע בקהל הלקוחות. בגלל שהרשת היא חופשית וביקורות יכולות לצוץ מידי פעם ופעם, מומלץ לעסקים כן להגיב על הביקורות, אך עם זאת, אופן התגובה צריך להיות מבוקר ומכובד. במקרה שהתגובות של העסק לא יהיו מכבדות, הדבר יכול להפוך לאמצעי הרסני בדרך לפגיעה משמעותית במוניטין האינטרנטי של העסק. אתר האינטרנט anchorwave ריכז בכתבה כמה דוגמאות לביקורות שיכולות לפגוע בניהול המוניטין של החברה שלכם.

איך מצליחים להגן על מוניטין ברשת?

בעל עסק? מחפש עבודה? מצפה לדייט? ייתכן שאם מישהו לא אוהב אותך, בלשון המעטה, נכנסת לבעיה! לא משנה מה המניע, לכל אחד יש את הכוח לפרסם פוסטים שליליים עלייך, שייסרקו ב-Google ועלולים להופיע בתוצאות החיפוש תחת השם שלך או שם המותג שלך. אתה אפילו לא תוכל לדעת מי עומד מולך: מי שיחליט לפגוע בך עשוי לפעול באנונימיות מוחלטת.  …

6 אלמנטים המשפיעים על המוניטין בתוצאות החיפוש

האופן בו שם המותג (בין אם מדובר בשם שלנו או של העסק/חברה שלנו) מופיע בתוצאות החיפוש, הוא הבסיס למוניטין האינטרנטי. כוחו של Google גרם לכך שהתדמית שלנו, כבני אדם או עסקים, נקבעת לפי אותו רושם ראשוני שנוצר בחיפוש אחר שמנו.

מסמכים משפטיים באינטרנט – האם יישארו ב- Google לנצח?

בטח יצא לכם לא פעם לחפש שם של בן אדם ב- Google ולמצוא בתוצאות החיפוש קישור עם הכיתוב המבהיל: “ישראל ישראלי מופיע בפסקי דין וחוקים!!!”, שמוביל למסמכים משפטיים בהם שמו מוזכר. במקרה היותר גרוע, אם תחפשו את השם שלכם, אולי תופתעו (או שלא) לגלות כי גם הוא “מככב” באחד (או בכמה) מאגרי מסמכים משפטיים רבים המופיעים ברשת.

בחנו את עצמכם: עד כמה אתם צריכים ניהול מוניטין?

ניהול מוניטין באינטרנט הוא כלי חשוב שיכול לשפר, לתקן וייעל את הפרופיל הוירטואלי שלכם. עם זאת, הרבה מאוד אנשים לא מודעים לכך שהם צריכים את הכלי הזה. בחנו את עצמכם ובדקו עד כמה אתם צריכים ניהול מוניטין באינטרנט!

למה חברות נדל”ן וקבלנים צריכים ניהול מוניטין באינטרנט?

לפני כשנתיים נמנע אסון בבניין מגורים בחדרה שטרם אוכלס במלואו, כאשר מרפסות בקומה השמינית קרסו לדירה שמתחתיהן והחלקים הנותרים התפזרו לרחוב. חברת הנדל”ן שיזמה את הפרויקט הייתה חברת גינדי השקעות והחברה הקבלנית שבנתה את הבניין הייתה אורתם מליבו. שתי החברות בעלות ניסיון ושם בעולם הנדל”ן הישראלי, אך מאז אותו מקרה שמם עדיין ניקשר עם קריסת המרפסות.

חיפוש בגוגל

6 כלי חיפוש ב-Google וההשפעה שלהם על המוניטין האינטרנטי

שמעבר לחיפוש בסיסי, ראוי לתת את הדעת לפונקציות נוספות ש-Google מספק לנו. פונקציות אלה מאפשרות לנו גם להרחיב וגם למקד את המידע שאנחנו מחפשים ורוצים למצוא. וכשמדובר בחיפוש אנשים או מותגים – יכולה להיות להן משמעות רבה לאופן בו מתקבל מוניטין אינטרנטי בתוצאות חיפוש והיכולת לנהל אותו.

ניהול מוניטין לעסקים - אגאדיר

רואים כוכבים: משבר המוניטין האינטרנטי של אגאדיר

אם אתם חיים בישראל, סביר מאוד להניח שכבר שמעתם על מחאת הרשת, שהפעם מכוונת כלפי רשת ההמבורגרים ‘אגאדיר’ ונמצאת בעיצומה. הכל התחיל בשבוע שעבר, כאשר כחלק מקמפיין פרסום חדש, בדף הפייסבוק של הרשת פורסמה תמונה חלקית של אדם מבוגר על כיסא גלגלים, שלידו שעון זהב. לצד דמות האדם המבוגר רוכנת דוגמנית בבגדים מינימליים, הכל כדי להמשיל את הסיטואציה למונח ‘Rich Taste’, או ‘טעם עשיר’ ולשווק מבצע של הרשת.