חשיבות ניהול המוניטין ברשת: המקרה של אמריקן איירליינס

כאשר מדברים על ניהול מוניטין באינטרנט, תמיד טוב לקחת מקרה לדוגמא של בעיות בניהול המוניטין, ושממנו ניתן ללמוד. כזה הוא המקרה של חברת התעופה האמריקאית, אמריקן איירליינס. החברה סבלה לאחרונה מתלונות רבות מצד מפורסמים ברשתות החברתיות, מה שגרם לפגיעה בתדמיתה. בנוסף, הופץ ברשת סרטון שמתעד דיילת שמשתוללת במהלך אחת הטיסות.

הנתונים מדברים: למה ניהול מוניטין חשוב כל כך?

עולם האינטרנט הוא עולם שעובד 24 שעות, שבעה ימים בשבוע. בכל רגע קורה משהו, מישהו אחר כותב על זה, מגיב, ואחרים יכולים לראות הכל בקלות ובמהירות. לפעמים, גם אזכורים שליליים עלולים לצוץ ברשת ובמיוחד במנוע החיפוש גוגל. במילים אחרות – המוניטין שלך חי לנצח. זו הסיבה שניהול מוניטין חשוב כל כך בעידן הנוכחי. ניהול מוניטין עוסק גם בחיזוק המוניטין החיובי שקיים.

אנתוני ווינר – ממשבר תדמיתי יהפוך להיות ווינר?

רק לפני קצת יותר משנה סיפרנו לכם כאן על משבר המוניטין של אנתוני ווינר, חבר הקונגרס מטעם מטעם מדינת ניו-יורק, אשר נאלץ להתפטר מתפקידו אחרי שנאלץ להודות כי שלח ליותר מחמש נשים צילומים בעלי אופי מיני בלתי הולם. ההוא הוסיף חטא על פשע כשטען בתחילה כי החשבון שלא נפרץ, אך לבסוף נאלץ להודות ששיקר.

שישה שלבים לניהול מוניטין באינטרנט

קמפיין ניהול מוניטין באינטרנט, שהבסיס שלו היה בדרך כלל פעילות “הדחקת אזכורים שליליים”, הפך לתחום מרכזי וחשוב בניהול של מותג, אדם או גוף מסוים. עבודת ניהול המוניטין מתבצעת במספר שלבים ומצריכה סבלנות רבה. לעתים קמפיין ניהול מוניטין עשוי לארוך זמן רב, תלוי בכמות וחוזק האזכורים השליליים המופיעים בתוצאות החיפוש.

מחפשים עבודה? תתחילו לנקות את המוניטין שלכם באינטרנט

לפני כחודש פרסמנו כאן למה ניהול מוניטין באינטרנט כל כך חשוב למחפשי עבודה והיום אנו מביאים את כתבתה של רשת WFMY מצפון קרוליינה בנושא. כתבה מסופר על סטודנטית בשם לטינה ברוקס, שהבינה לאחרונה כי לסטטוסים שהיא כתבה ברשתות החברתיות ולתמונות שהיא העלתה או תויגה בהן – תהיה השפעה של ממש על עתידה המקצועי.

ליברמן – צא ולמד! שר חוץ פיני שמנהל את האינטרנט שלו נכון

בדרך כלל אנחנו נוהגים לכתוב ולדבר על נבחרי הציבור שלא עושים עבודה טובה בזירה המקוונת בכלל ובמדיה החברתית בפרט. הסיבה לכך היא שהרבה יותר קל לדבר על טעויות כאלה ואחרות, מאשר למצוא מישהו שעושה זאת נכון. בסוף, מלבד האתר המרשים, מחזיק סטאב בחשבונות פעילים בארבע רשתות חברתיות מובילות ברחבי תבל: פייסבוק, טוויטר, גוגל פלוס ועוד.

למה ניהול מוניטין באינטרנט חשוב כל כך למחפשי עבודה?

פעם היו שלוש צלעות עיקריות לפרמטרים שייקבעו לבסוף את קבלתנו לעבודה (אם לא מתייחסים לפרוטקציה כאחד מהפרמטרים…): קורות החיים, ראיון העבודה והמלצות. היום ישנה צלע רביעית לא פחות חשובה – ואולי אף חשובה משלושת האחרות: המוניטין האינטרנטי שלנו. בעידן בו כל אחד מקיים ישות אינטרנטית, גם אם זה רק לצרכים חברתיים, צריך לזכור כי המידע עליה חשופה ונגישה – לטוב ולרע.

מקרה רון פול – חשיבות דומיין שם מלא בניהול מוניטין של אנשי ציבור

רון פול בן ה-77 הוא עוף מוזר בפוליטיקה האמריקאית, אדם שמוכר בעיקר בזכות ההתמודדויות החוזרות והנשנות שלו על ראשות המפלגה הרפובליקנית ולא פחות מכך בזכות שורה של אמירות תמוהות למדי שהפכו אותו לאאוטסיידר. כך למשל, אחת המנטרות הקבועות שלו מאז ומתמיד הייתה תמיכה בלתי מסויגת בקיצוץ הסיוע הבטחוני לישראל.

60 שניות על קמפיין ניהול מוניטין באינטרנט והדחקת אזכורים שליליים

אם תמונה שווה 1000 מילים אז סרטון שווה לפחות 1000 תמונות. זאת הסיבה שיצרנו את הסרטון הבא, שמסביר בקצרה מה בדיוק אנחנו עושים בשירות המרכזי שלנו – ניהול מוניטין באינטרנט, תוך התמקדות בהדחקת אזכורים שליליים מתוצאות החיפוש של Google.

70% מהנשים ו- 63% מהגברים עושים גוגל על הפרטנר לפני הדייט הראשון

חשוב להבין שכבר מזמן Google הוא לא רק מנוע החיפוש, שבו תוכלו למצוא תשובות לכל מה שרציתם. מדובר הלכה למעשה בחלון הראווה האינטרנטי של כל אחד ואחת מאיתנו, ולכן חייבים להיות כל העת עם היד על הדופק בכל הנוגע לאזכורים המופיעים לגבינו – בין אם מדובר באזכורים חיוביים – ועל אחת כמה וכמה עת מדובר באזכורים שליליים.

האדישות היא האויב – מה עלול לקרות לאנשים שלא מודעים למוניטין האינטרנטי שלהם?

אנו חיים היום בעידן של מנועי חיפוש, עידן שבו סיכויי הקבלה לעבודה, למוסד לימודים זה או אחר או אפילו הצלחה של דייט תלויים במידה רבה בתוצאות החיפוש הנוגעים במישרין לשמנו בגוגל או ברשתות החברתיות השונות. ואף על פי כן, לא פחות מ-56% (!) מהמשיבים הבוגרים לסקר שערכה חברת MICROSOFT בהקשר הזה, ענו כי הם לא חושבים על ההשלכות שיש לפעילותם בזירה המקוונת.

הוזמנת לראיון עבודה? 4 שלבים מהירים למחיקת תמונות אישיות לא רצויות בפייסבוק

זה קרה (או יקרה) כמעט לכולנו. רגע לפני ראיון העבודה, מתגנב אלינו החשש כי הבוס העתידי עלול לגלות עלינו באינטרנט משהו שאנחנו ממש לא רוצים שהוא יידע. אנחנו כל הזמן מדברים על החשיבות של תוצאות החיפוש בניהול המוניטין האינטרנטי שלנו, אבל הגדרות הפרטיות ברשתות החברתיות – חשובות לא פחות.

ניהול המוניטין של גיא פניני בעקבות עדכוני Google

לאחרונה, בעקבות העדכונים האחרונים (פאנדה ופינגווין) שהתבצעו באלגוריתם של Google, נוצר מצב כי תוצאות החיפוש של העמוד הראשון יכולות להשתנות ללא היכר בצורה מהירה ומידית – במקרה ומדובר בשם מותג (של בן אדם או עסק) שמופיע בכותרות. דוגמא מוחשית קיבלנו בשבוע שעבר, כשהתפוצצה פרשת גיא פניני, קפטן מכבי ת”א, שנתפס מקלל בבוטות במשק הדרבי את יריבו מהפועל ת”א.

ניהול מוניטין לאנשי ציבור

פגיעה במוניטין האינטרנטי עקב שימוש בפיצ’ר Google Suggestions

לפני מספר שנים הוסיפו המפתחים של Google את הכלי Google Suggestions שמבקש להקל על מלאכת החיפוש של הגולשים באמצעות מתן עצות וביצוע השלמה אוטומטית של ביטויי החיפוש. כך למשל, אם תחפשו בגוגל את ביטוי החיפוש “אהוד אולמרט” הרי שאחת ההשלמות הראשונות שתראו לנגד עיניכם תהיה “אהוד אולמרט ספר” וזאת משום שמדובר בביטוי חיפוש פופולרי.

היטלר מתעצבן כשהוא מגלה שיש עליו אזכורים שליליים בגוגל

בימיו האחרונים של הרייך השלישי היו להיטלר הרבה מאוד בעיות: החל מההתקרבות של הצבא הסובייטי לברלין וכלה באבדות רבות בשדה הקרב ובמרד שפרץ בפיקוד הבכיר של הוורמאכט. אבל שום דבר לא הכין אותו ליום בו הוא גילה שמלכלכים עליו בגוגל… ככה זה כשאתה עובד על התדמית שלך ממלחמת העולם הראשונה – ובלוגר אחד הורס הכל…

ניהול מוניטין באינטרנט – המפתח לניצחון בבחירות

עוד חודשיים + 12 ימים נותרו לרגע בו כל הספקולציות, הסקרים והתחזיות ייעלמו – וסופסוף נדע מי יהיה ראש הממשלה הבא ומי יהיה 120 הח”כים שיאיישו את ספסלי הכנסת. בינתיים, תעמולת הבחירות נכנסה להילוך גבוה, במיוחד בכל מה שקשור לאינטרנט. אם לפני 4 שנים, האינטרנט היה רק תוספת, היום כל מועמד יודע שזה העיקר – ולראייה דוגמאות אינספור.

המוניטין של מיט רומני באינטרנט – הפצצת גוגל?

אם תחפשו בימים אלה את צירוף המילים “Completely Wrong” (שגוי לחלוטין) בגוגל, סביר להניח שתוצאות החיפוש שלכם יוצפו בתמונות של המועמד הרפובליקני לנשיאות ארצות הברית – מיט רומני. לא מדובר בהצהרה פוליטית מבית מדרשו של מנוע החיפוש, כי אם בצירוף מקרים שנובע מהאופן בו נסרקות התוצאות. רומני יודע ניהול מוניטין מהו – אך לזה הוא בטח ובטח לא ציפה.

ניהול מוניטין בגוגל – 10 מושגים שכדאי לדעת

עם כל יום שחולף בעידן הדיגיטלי, מקבל ניהול המוניטין ברשת האינטרנט בכלל, ובמנוע החיפוש גוגל בפרט – חשיבות קרדינלית. בדיוק מהסיבה הזו מצאנו לנכון להביא בפניכם עשרה מושגי יסוד בסיסיים שיעזרו לכם להכיר את תחומי ניהול המוניטין והמיתוג האישי באינטרנט בצורה טובה יותר.

עד 2014 כ-15% מביקורות הגולשים ברשת יהיו ממומנות

האינטרנט הוא המקום האולטימטיבי לשיתוף של חוות דעת, ביקורות, המלצות בנושאים צרכניים. חשבו לרגע עד כמה עלתה המודעות הצרכנית שלכם, בעקבות המידע שמצאתם ברשת. בבואנו לקבל החלטה זו או אחרת בדבר מסעדה אליה אנחנו רוצים ללכת, או חופשה שאותה אנו רוצים להזמין, סביר להניח שהדבר הראשון שנעשה הוא להיעזר בביקורות אינטרנט הנכתבות על ידי גולשים.

פתחת לחתול שלך פרופיל בפייסבוק? בדוק אם הוא עדיין קיים

פייסבוק מתכוונת לסגור את כל הפרופילים המזויפים, הכפולים וגם את אלו של בעלי החיים, כך מדווחים באתר האינטרנט הטכנולוגי Business to Community. אם גם אתם פתחתם בזמנו פרופיל לכלב או לחתול שלכם, או שאולי בחרתם לפתוח עוד פרופיל אישי בו עשיתם שימוש בזהות בדויה – סביר להניח שבקרוב תצטרכו להיפרד ממנו בגלל רפורמת הפרופילים.