5 דוגמאות טובות לניהול מוניטין גרוע של עסקים

ביקורות באינטרנט יכולות להרוס עסקים ולפגוע בקהל הלקוחות. בגלל שהרשת היא חופשית וביקורות יכולות לצוץ מידי פעם ופעם, מומלץ לעסקים כן להגיב על הביקורות, אך עם זאת, אופן התגובה צריך להיות מבוקר ומכובד. במקרה שהתגובות של העסק לא יהיו מכבדות, הדבר יכול להפוך לאמצעי הרסני בדרך לפגיעה משמעותית במוניטין האינטרנטי של העסק. אתר האינטרנט anchorwave ריכז בכתבה כמה דוגמאות לביקורות שיכולות לפגוע בניהול המוניטין של החברה שלכם.

חשיבות ניהול המוניטין ברשת: המקרה של אמריקן איירליינס

כאשר מדברים על ניהול מוניטין באינטרנט, תמיד טוב לקחת מקרה לדוגמא של בעיות בניהול המוניטין, ושממנו ניתן ללמוד. כזה הוא המקרה של חברת התעופה האמריקאית, אמריקן איירליינס. החברה סבלה לאחרונה מתלונות רבות מצד מפורסמים ברשתות החברתיות, מה שגרם לפגיעה בתדמיתה. בנוסף, הופץ ברשת סרטון שמתעד דיילת שמשתוללת במהלך אחת הטיסות.