70% מהצרכנים משאירים חוות דעת על בתי עסק כאשר מבקשים זאת מהם
תחום חוות הדעת הפך בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מניהול מוניטין באינטרנט. גולשים רבים מסתמכים על חוות דעת של משתמשים / מבקרים קודמים, בין אם מדובר בהמלצות או בביקורות שליליות. אין עוררין על חשיבות ההשפעה של ניהול חוות דעת על מוניטין אינטרנטי של אדם או של עסק, עם זאת, אנו עדים למגמה של ניצול אתרים אלו לפגיעה מכוונת במתחרים. בדיקה של חברת BrightLocal מבהירה עד כמה חשובות חוות הדעת בעיני צרכנים בימינו.
