בשנים האחרונות מתרחבת תופעה שמטרידה עורכי דין רבים – ולא רק עורכי דין, אלא גם אזרחים פשוטים: אתרים שנראים כמו מאגרים משפטיים אובייקטיביים, אך משלבים בין מידע משפטי, אינדקסים מקצועיים, דירוגים, שיתופי פעולה מסחריים ופרסום מידע שעלול לפגוע במוניטין.
באתרים כאלה, ושניים מרכזיים בהם הם אתר lawbuzz ואתר Judgments (שבלוגו שלו סמל המדינה וניתן לטעות ולחשוב שמדובר באתר ממשלתי) ניתן למצוא מאגרי פסקי דין, מאמרים משפטיים, פרופילים של עורכי דין ולעיתים גם החלטות משמעתיות, השעיות ומידע הנוגע לרישיונות מקצועיים. מבחינת הגולש, מדובר באתר סמכותי ואמין. מבחינת עורך הדין ששמו מופיע בו בהקשר שלילי, זו עלולה להיות תוצאה שמלווה אותו במשך שנים ופוגעת במוניטין שלו.
הבעיה אינה תמיד בעצם פרסום המידע. במקרים רבים מדובר במידע פומבי שמותר להציגו. אין כיום מניעה חוקית לעשות זאת, או הגבלות כלשהן על המפרסם. הקושי מתחיל כאשר אירוע ישן, קצר או חסר הקשר מופיע במקום בולט בגוגל ויוצר רושם חמור יותר מהמציאות.
למה המידע נתפס כאמין כל כך?
כאשר מידע שלילי מופיע באתר אנונימי, הגולש עשוי להטיל בו ספק. לעומת זאת, כאשר הוא מופיע באתר הכולל פסקי דין, תוכן משפטי ואינדקסים מקצועיים, הוא מקבל מעטפת של אמינות.
רוב הגולשים ממש לא יבדקו מתי התקבלו ההחלטות, כמה זמן נמשכה ההשעיה, האם הרישיון חודש ועורך הדין פעיל כיום או מה קרה לאחר מכן. לעיתים די בכותרת הכוללת את המילים "השעיה", "משמעת" או "רישיון" כדי לפגוע באמון, אפילו רק משיטוט קצר בגוגל ומבלי להיכנס לתוצאה עצמה.
עבור עורך דין למשל, שהמוניטין שלו הוא חלק מרכזי מהשירות שהוא מציע (ושם המותג הוא השם שלו!), הרושם הראשוני הזה עלול להוביל לאובדן לקוחות והזדמנויות עסקיות, שהוא אפילו לא יידע מהן.
קודם בודקים אם אפשר להסיר או לתקן
כאשר מתגלה תוצאה שלילית, מומלץ לעצור ולבחון את המידע לעומק. האם הוא מדויק? האם הוא עדיין רלוונטי? האם הכותרת משקפת את ההחלטה? האם חסר פרט מהותי שמשנה את התמונה?
בשלב הבא ניתן לפנות לבעלי האתר ולבקש תיקון, עדכון, שינוי כותרת, הוספת תגובה או הסרה מלאה. כשמדובר בפסק דין או בהחלטה משמעתית, כדאי לבדוק גם אפשרויות של הסרת מסמכים משפטיים מהאינטרנט.
חשוב להבין שלא כל בקשת הסרה מתקבלת. אם המידע פומבי ומדויק, בעל האתר עלול לסרב למחוק אותו. גם איום משפטי אינו תמיד הפתרון הנכון ועלול להחריף את המצב. זה המקרה באתר תולעת המשפט, עליו אנחנו כותבים כאן באתר מזה מספר שנים, בו המדיניות היא לא להסיר שום מידע משפטי כעקרון מנחה.
הבעיה באתרים שבהם נתקלנו: ב-lawbuzz מדובר בחוסר מענה לפניות שלנו כך שבפועל לא מצאנו עם מי לדבר, ואילו באתר Judgments מובהר שאם הבקשה תאושר, הדבר יהיה כרוך בתשלום משתנה בכל מקרה.
רגע, מה האינטרס?
מה זה אומר תכל'ס: תאורטית, כל אחד יכול להקים אתר שמרכז מידע משפטי שעלול לפגוע במוניטין של אזרחים, בעלי מקצועות חופשיים כמו עורכי דין ורופאים, גם אם המקרים המתוארים כבר לא רלוונטיים, ורשאי לדרוש תשלום עבור הסרת המידע, מעין "דמי טיפול" שעלולים להיות מנופחים.
את התופעה הזו אנחנו מכנים "פרוטקשן דיגיטלי". ברור שהכוונה של מקימי האתר היא לא הנגשת מידע לציבור, אלא אינטרס מסחרי-עסקי, טראפיק משמעותי רק מחיפושים של שמות אנשים, יצירת שיתופי פעולה, ועל הדרך הכנסה מ"דמי הסרת מידע" אם אלו מסכימים לכך.
כבר כיום קיימים אתרים רבים, ובהם אפילו אתרים מטעם משרדי עורכי דין בעצמם, המכילים מאגרים משפטיים עצומים שפוגעים בפועל במוניטין של אזרחים רבים. הסיטואציה שבה אין הגבלה על הקמת אתרים אלו או מדיניות "הזכות להישכח", מאפשרת לאתרים האלו לשגשג, מבלי יד מפקחת.
ראוי כי מקבלי ההחלטות יבינו את המציאות הדיגיטלית שמשתנה מיום ליום וידונו בבעייתיות שיוצרת כבר כיום הזכות להנגשה וחופש המידע, לבין הזכות לשמירה על פרטיות, או הזכות להישכח, שמוכרת במדינות האיחוד האירופי למשל.
לא ניתן למחוק? מתחילים לשלוט בתוצאות
כאשר העמוד נשאר באוויר בלית ברירה ולאחר ההבנה כי לא ניתן להסירו, עבור עורכי דין שסובלים ממידע שלילי, עוברים מאסטרטגיה של הסרת מידע, לאסטרטגיה של דחיקה באמצעות ניהול מוניטין לעורכי דין.
המטרה אינה להסתיר את המציאות, אלא להציג תמונה רחבה, עדכנית ומאוזנת יותר. הפעילות יכולה לכלול חיזוק אתר המשרד, יצירת עמוד אישי לעורך הדין, פרסום מאמרים מקצועיים, ראיונות בתקשורת, סרטונים, פרופילים מקצועיים ותוכן המציג ניסיון והישגים – בכמה שיותר זירות.
לא מחכים למשבר
הטעות הנפוצה ביותר היא להתחיל לטפל במוניטין רק לאחר שמופיעה תוצאה שלילית. בשלב הזה העמוד כבר עשוי לצבור ותק וסמכות בגוגל.
עורך דין שבונה מראש תשתית דיגיטלית איכותית נהנה משליטה טובה יותר בתוצאות החיפוש. אתר מקצועי, תוכן איכותי, פרופילים מעודכנים ונוכחות תקשורתית יוצרים שכבת הגנה עוד לפני שמתפתח משבר.
זה תחום שבהחלט כדאי להשקיע בו: בניית נכסים אמינים, עדכניים ומקצועיים שמציגים את עורך הדין כפי שהוא כיום, ולא רק אירוע אחד מן העבר.
