בשנים האחרונות מתרחבת תופעה שמטרידה עורכי דין רבים: אתרים שנראים כמו מאגרים משפטיים אובייקטיביים, אך משלבים בין מידע משפטי, אינדקסים מקצועיים, דירוגים, שיתופי פעולה מסחריים ופרסום מידע שעלול לפגוע במוניטין.
באתרים כאלה ניתן למצוא מאגרי פסקי דין, מאמרים משפטיים, פרופילים של עורכי דין ולעיתים גם החלטות משמעתיות, השעיות ומידע הנוגע לרישיונות מקצועיים. מבחינת הגולש, מדובר באתר סמכותי ואמין. מבחינת עורך הדין ששמו מופיע בו בהקשר שלילי, זו עלולה להיות תוצאה שמלווה אותו במשך שנים.
הבעיה אינה תמיד בעצם פרסום המידע. במקרים רבים מדובר במידע פומבי שמותר להציגו. הקושי מתחיל כאשר אירוע ישן, קצר או חסר הקשר מופיע במקום בולט בגוגל ויוצר רושם חמור יותר מהמציאות.
למה המידע נתפס כאמין כל כך?
כאשר מידע שלילי מופיע באתר אנונימי, הגולש עשוי להטיל בו ספק. לעומת זאת, כאשר הוא מופיע באתר הכולל פסקי דין, תוכן משפטי ואינדקסים מקצועיים, הוא מקבל מעטפת של אמינות.
רוב הגולשים אינם בודקים מתי התקבלו ההחלטות, כמה זמן נמשכה ההשעיה, האם הרישיון חודש או מה קרה לאחר מכן. לעיתים די בכותרת הכוללת את המילים "השעיה", "משמעת" או "רישיון" כדי לפגוע באמון.
עבור עורך דין, שהמוניטין שלו הוא חלק מרכזי מהשירות שהוא מציע, הרושם הראשוני הזה עלול להוביל לאובדן לקוחות והזדמנויות עסקיות.
קודם בודקים אם אפשר להסיר או לתקן
כאשר מתגלה תוצאה שלילית, מומלץ לעצור ולבחון את המידע לעומק. האם הוא מדויק? האם הוא עדיין רלוונטי? האם הכותרת משקפת את ההחלטה? האם חסר פרט מהותי שמשנה את התמונה?
בשלב הבא ניתן לפנות לבעלי האתר ולבקש תיקון, עדכון, שינוי כותרת, הוספת תגובה או הסרה מלאה. כשמדובר בפסק דין או בהחלטה משמעתית, כדאי לבדוק גם אפשרויות של הסרת מסמכים משפטיים מהאינטרנט.
חשוב להבין שלא כל בקשת הסרה מתקבלת. אם המידע פומבי ומדויק, בעל האתר עשוי לסרב למחוק אותו. גם איום משפטי אינו תמיד הפתרון הנכון ועלול להחריף את העימות.
לא ניתן למחוק? מתחילים לשלוט בתוצאות
כאשר העמוד נשאר באוויר, עוברים מאסטרטגיה של מחיקה לאסטרטגיה של ניהול מוניטין לעורכי דין.
המטרה אינה להסתיר את המציאות, אלא להציג תמונה רחבה, עדכנית ומאוזנת יותר. הפעילות יכולה לכלול חיזוק אתר המשרד, יצירת עמוד אישי לעורך הדין, פרסום מאמרים מקצועיים, ראיונות בתקשורת, סרטונים, פרופילים מקצועיים ותוכן המציג ניסיון והישגים.
באמצעות מחיקת אזכורים שליליים מגוגל במקרים המתאימים, או באמצעות דחיקת התוצאה לעמודים נמוכים יותר, ניתן לצמצם את החשיפה למידע הבעייתי.
לא מחכים למשבר
הטעות הנפוצה ביותר היא להתחיל לטפל במוניטין רק לאחר שמופיעה תוצאה שלילית. בשלב הזה העמוד כבר עשוי לצבור ותק וסמכות בגוגל.
עורך דין שבונה מראש תשתית דיגיטלית איכותית נהנה משליטה טובה יותר בתוצאות החיפוש. אתר מקצועי, תוכן איכותי, פרופילים מעודכנים ונוכחות תקשורתית יוצרים שכבת הגנה עוד לפני שמתפתח משבר.
זהו ה"פרוטקשן הדיגיטלי" היחיד שבאמת כדאי להשקיע בו: בניית נכסים אמינים, עדכניים ומקצועיים שמציגים את עורך הדין כפי שהוא כיום, ולא רק אירוע אחד מן העבר.
